La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità
In Il Covo del Nerd ci impegniamo ogni giorno per garantirti prodotti di qualità e in perfette condizioni. Controlliamo attentamente ogni articolo prima della spedizione, ma sappiamo che durante il trasporto possono verificarsi imprevisti.
Comprendiamo i Collezionisti
Siamo nerd come te e sappiamo quanto sia importante per un collezionista avere il prodotto perfetto. Non parliamo solo del contenuto, ma anche della scatola, della confezione e di ogni singolo dettaglio. Che si tratti di un Funko Pop, di una carta rara, di un manga o di un box da collezione, capiamo che la condizione della scatola fa parte del valore del prodotto stesso.
Non ci limitiamo a sostituire solo prodotti difettosi o danneggiati internamente: anche i danni alla confezione sono motivi validi per richiedere la sostituzione.
Prodotto Danneggiato o Difettoso
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o con la confezione/scatola rovinata, non preoccuparti! Siamo qui per risolvere il problema rapidamente.
Hai diritto a richiedere:
Sostituzione del prodotto
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Reso completo
Rimborso totale dell’importo pagato
Tutte le spese di reso e sostituzione sono completamente a nostro carico. Non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
Come Richiedere la Garanzia
Per attivare la garanzia e richiedere un reso o una sostituzione, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Ti chiediamo cortesemente di fornirci:
Il nostro team valuterà immediatamente la tua segnalazione e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere con il reso o la sostituzione nel minor tempo possibile.
Tempistiche
Lavoriamo per gestire ogni richiesta di garanzia con la massima rapidità. Una volta ricevuta la tua segnalazione, ti risponderemo entro 24 ore lavorative per avviare la procedura di reso o sostituzione.
Il Nostro Impegno
La tua fiducia è importante per noi. Vogliamo che ogni acquisto su Il Covo del Nerd sia un’esperienza positiva, dall’ordine fino alla consegna. Se qualcosa non va come dovrebbe, siamo sempre pronti ad aiutarti e a trovare la soluzione migliore per te.
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